Nós da Clínica Fisiomed Saúde estamos comprometidos com a proteção dos dados pessoais confiados por nossos pacientes, usuários e parceiros. O tratamento das informações ocorre de forma responsável, transparente e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Esta Política explica quais dados coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo armazenamos e quais são os direitos dos titulares.
Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa (ex.: nome, e-mail, CPF, telefone, endereço IP).
Dados pessoais sensíveis: dados de saúde, biometria, origem racial, entre outros previstos na LGPD.
Titular dos dados: pessoa a quem os dados se referem.
Usuário: pessoa que navega em nosso site ou interage com nossos serviços digitais.
Tratamento de dados: qualquer operação realizada com os dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.
Coletamos dados pessoais em diferentes situações:
Formulários de contato e agendamento: nome, e-mail, telefone, mensagem.
Navegação no site: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, cookies.
Integração WhatsApp: dados fornecidos voluntariamente pelo usuário no contato (nome, telefone, mensagens).
Google Analytics: informações estatísticas sobre navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, localização aproximada).
Google Maps: dados técnicos necessários para exibir nossa localização.
Nome completo, data de nascimento, RG/CPF, endereço, telefone, e-mail, dados do plano de saúde, dados bancários, dados sensíveis de saúde (exames, histórico médico, diagnósticos).
Dados pessoais, profissionais, bancários e de saúde (atestados, planos).
Assistência em saúde: prestar atendimento clínico, gerir prontuários, autorizar convênios, processar pagamentos.
Comunicação com o usuário: responder contatos feitos via formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail.
Marketing institucional: envio de informações sobre serviços, eventos e campanhas, quando autorizado.
Segurança e melhoria do site: monitoramento de acessos, cookies e ferramentas de análise.
Cumprimento de obrigações legais: atender exigências regulatórias, fiscais e profissionais.
Seus dados podem ser compartilhados com:
Operadoras de saúde (quando necessário para autorização de procedimentos).
Plataformas de terceiros:
Meta (WhatsApp/Facebook/Instagram) – comunicação direta.
Google Analytics – estatísticas de navegação.
Google Maps – exibição de localização.
Autoridades públicas – quando houver obrigação legal.
Fornecedores de TI e hospedagem – para garantir segurança e funcionamento do site.
Nosso site utiliza cookies para:
Garantir o funcionamento técnico das páginas.
Analisar estatísticas de navegação (Google Analytics).
Melhorar a experiência do usuário.
O usuário pode gerenciar ou desativar cookies no navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser prejudicadas.
Os dados são armazenados em infraestrutura segura (física e em nuvem).
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas ou exigências legais.
Adotamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger contra acessos não autorizados.
Conforme a LGPD, você pode solicitar:
Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Portabilidade dos dados.
Eliminação dos dados (quando não houver obrigação legal de guarda).
Revogação do consentimento.
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
📩 coordenacaofisiomedsaude@gmail.com
Responderemos dentro dos prazos legais, com a devida justificativa caso não seja possível atender integralmente.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.
Assinatura responsável
Hítalo Artijo de Moraes
Fisioterapeuta – CREFITO 15 | 197816-F
